Terms of service - billetterie des Métallos

Généralités Vous utilisez le service de billetterie en ligne de la Maison des Métallos. Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente des billets de spectacles, ateliers, exposition ou toute autre manifestation achetés auprès de la Maison des métallos. La Maison des Métallos se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales de vente.

Tarifs
Conformément à l’article L 121-17 et L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’effectuer sur l’achat de billets en ligne. Les prix des billets (valeur faciale) sont indiqués et payés en euros toutes taxes comprises.

La Maison des Métallos se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, ces modifications seront sans effet sur le prix des commandes ayant été préalablement payées. Nous vous proposons une billetterie responsable et solidaire; à vous de choisir parmi les tarifs proposés: 5, 9 ou 12€, et 10, 15 ou 20€ pour les concerts et spectacles.

Modalités d'achat
Les achats de billet s’effectuent :

• Par internet sur le site maisondesmetallos.paris.
  Si le client ne reçoit pas la confirmation ou l’infirmation de sa commande par courriel dans un délai d’un jour, il devra s’adresser à la Maison des Métallos par courrier électronique : billetterie@maisondesmetallos.paris
• Par téléphone au 01 47 00 25 20 ou à l'accueil de la Maison des Métallos ( au 94 rue Jean-Pierre Timbaud, 75 011 Paris) du mardi au samedi de 14h à 19h.

Toute réservation non réglée est considérée comme caduque si elle n’est pas retirée 45 minutes avant l’horaire prévu de la manifestation objet de la dite réservation.

Les commandes de billet se font pour un jour et un horaire précis à respecter, et sont traitées dans la limite des disponibilités allouées à la vente en ligne d’une offre ou une manifestation.

Paiement sécurisé et données personnelles
Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l’objet d’un cryptage de notre banque pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensible lors du paiement. La commande de billet n’engage la Maison des Métallos qu’à réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. En cas de problème avec le paiement : vérifiez la validité et le plafond autorisé sur votre carte.

La Maison des Métallos assure un haut niveau de protection de vos données à caractère personnel (ci-après, « Données personnelles ») et respecte les dispositions de la Loi « Informatique et Libertés » du 6 juillet 1978 ainsi que celles du Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement Général sur la Protection des données ou RGPD). Chacun dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur ces informations en s’adressant à billetterie@maisondesmetallos.paris

Modes de règlement acceptés à l’accueil :

• carte bancaire (sauf American Express) ;
• espèces (dans la limite de 300 € par transaction) ;
• chèque bancaire

Obtention des billets
La commande de billet(s) doit être vérifiée par l'acheteur avant le règlement en ligne. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. Suite à la commande le client reçoit un e-mail de confirmation. Passé le début de la manifestation, l’accès aux manifestations n’est plus garanti.

Les billets seront ensuite à présenter à l’entrée de la salle de spectacle pour le contrôle d’accès. Aucun duplicata ne sera délivré.

Horaires, lieux et admission dans les salles

Les manifestations commencent à l’heure précise : l’accès des spectateurs retardataires peut être refusé ou soumis à certaines conditions, selon les salles et l’évènement. Dans le cas où l'entrée en retard est possible, le personnel d’accueil regroupe les retardataires et les fait rentrer en salle progressivement, dans le respect du spectacle en cours. Certains spectacles programmés par la Maison des Métallos ont lieu hors les murs. Le lieu est alors mentionné sur l’e-mail de confirmation. Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis dans les salles, sauf en cas de manifestation à leur intention. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés par un adulte en salle (hors collectivités). Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer dans les salles. Les animaux ne sont pas admis en salle, hors chiens guides d’aveugles. Les téléphones portables doivent être éteints pendant la durée des manifestations. Il est interdit de filmer et prendre des photos pendant les manifestations.

Modification, annulation et remboursement
La direction peut-être amenée à modifier les programmes ou les distributions. Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés même en cas de perte ou de vol, sauf en cas d’annulation d’une manifestation du fait de la Maison des Métallos. Dans ce cas, l’échange ou le remboursement se fera sur demande du client, à condition que cette demande soit effectuée au plus tard trois mois à compter de la date de la manifestation, et sur présentation du billet non invalide à la billetterie de la Maison des Métallos. Si la manifestation doit être interrompue au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.

Service client
Pour toute information, réclamation ou question, le service billetterie est ouvert du mardi au samedi de 14h à 19h. Il est joignable au 01 47 00 25 20 ou à l’adresse billetterie@maisondesmetallos.paris

Responsabilité
La Maison des Métallos décline toute responsabilité pour les dommages qui seraient susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs.

Litiges
Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.